1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando usted utiliza nuestro sitio web, completa un formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Información proporcionada directamente por usted:
– Nombre completo
– Número de teléfono
– Dirección de correo electrónico
– Dirección de la propiedad
– Tipo de servicio solicitado (A/C, techos, tratamiento de agua, etc.)
– Descripción del problema o necesidad
– Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente
Información recopilada automáticamente:
– Dirección IP
– Tipo de navegador y dispositivo
– Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
– Fecha y hora de acceso
– Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
– Datos de cookies y tecnologías similares
2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
– Conectarle con proveedores independientes de servicios que puedan atender su solicitud.
– Contactarle por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o WhatsApp en relación con su solicitud de servicio.
– Realizar seguimiento de satisfacción al cliente después del servicio.
– Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario.
– Enviar información relevante sobre servicios, promociones u ofertas que puedan ser de su interés (solo con su consentimiento).
– Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Su información personal puede ser compartida con:
– Proveedores independientes de servicios: Compartimos su información de contacto y detalles de su solicitud con las compañías independientes que pueden atender su necesidad. Estos proveedores están obligados a utilizar su información únicamente para el propósito de brindarle el servicio solicitado.
– Plataformas de publicidad: Utilizamos servicios como Meta (Facebook/Instagram) Ads y Google Ads para mostrar anuncios relevantes. Estas plataformas pueden recibir datos anónimos sobre su actividad en nuestro sitio.
– Herramientas de análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
Houston Home Systems NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de marketing no relacionados con nuestros servicios.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
– Recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
– Analizar el tráfico y uso del sitio web.
– Mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envían. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
Tecnologías específicas que podemos utilizar:
– Google Analytics
– Meta Pixel (Facebook Pixel)
– Google Ads Remarketing
– Cookies de sesión y preferencias
5. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
– Conexión segura mediante certificado SSL (HTTPS).
– Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado.
– Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a:
– Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
– Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
– Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.
– Retirar su consentimiento para el uso de su información en cualquier momento.
– Solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Información de contacto de solicitudes de servicio: hasta 24 meses después del último contacto.
Datos de análisis web: según las políticas de retención de cada herramienta utilizada.
8. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo proveedores independientes y redes sociales. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. CONTACTO
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:
Houston Home Systems
Walter Velasquez
Teléfono: (281) 701-9399
Ubicación: Houston, Texas, USA
Sitio web: houstonhomesystems.com